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    北京移動舉辦“銀色守護 數智芯力量”主題直播 發布5大適老化服務舉措

       時間:2022-05-18 11:42:15 來源:互聯網評論:0無障礙通道

      數字化時代,生活方方面面迎來智能化升級。刷碼乘車、掃碼支付、健康碼登記、智能客服等應用在為年輕人提供便利的同時,卻將老年群體阻隔在“數字鴻溝”之外。世界電信日當天,中國移動發布“中國移動心級服務銀色守護計劃”,提出“四個一”適老化舉措,即一張適老孝心卡、一套適老服務、一萬場公益講堂、一系列感恩回饋,進一步推動適老化服務升級。

      5月17日,北京移動舉辦了一場“銀色守護 數智芯力量”主題直播,圍繞適老化發布五大升級服務舉措,并邀請了著名體育主持人、評論員韓喬生與主播一起現場體驗相關服務、產品,為觀眾帶來直觀的反饋。

      五大舉措齊發力 助力銀發族暢享智慧新生活

      直播中,北京移動副總經理譚云峰面向觀眾詳細介紹了本次推出的五項服務舉措。北京移動聚焦老年人通信、上網、出行、娛樂、看護等多元化需求,搭建一體化、智能化、多元化的助老服務體系,將為廣大中老年用戶提供無微不至、貼心周到的“心級服務”,收獲了不少直播間觀眾的點贊、支持。

      舉措一:優惠套餐保暢通。北京移動專門針對60歲及以上老年用戶開展精準降費,推出每月19元起的“孝心卡”,包含豐富的流量、語音資源,還提供親情號、防詐攔截、話費代付、商超券+視頻會員等權益服務,滿足老人通信、娛樂、安全通信需求。

      舉措二:愛心產品護平安。北京移動打造云守護業務,為老人提供騷擾電話攔截、不良網站攔截、語音留言等多項來電免打擾服務。針對銀發族居家安全問題,北京移動還推出智能音箱、智能門鈴、智能攝像頭等安防產品。

      舉措三:線上服務助便捷。根據銀發一族的使用習慣,北京移動全面升級線上服務,在10086熱線開通了“銀發專席”以及視頻客服,并在移動APP、Plus會員、數字電視魔百和等渠道推出了長輩版頁面,大幅提升服務效率、感知。

      舉措四:廳臺服務享優先。北京移動在近200家營業廳搭建“愛心專區”,設置愛心座椅,為老年用戶優先提供服務,并預備針線盒、老花鏡、血壓儀、雨傘等應急物品,同時免費為老人手機貼膜、手機清理、講解常用APP使用,隨時解決老人困難。

      舉措五:特色活動送溫暖。北京移動還定期開展智慧講堂、手工花藝、健康講座等特色活動,為老年用戶普及手機操作、防詐知識,同時幫助老人拓展興趣愛好。數據顯示,北京移動目前已開展了300余場活動,吸引近萬名銀發用戶參與。

      現場體驗見真章 北京移動適老服務在行動

      直播后半程,嘉賓韓喬生還跟隨主持人一起前往了北京移動的一家營業廳進行了實地“考察”,為觀眾一一展示營業廳內的應急服務箱、愛心座椅、愛心專席等適老化設施,并演示了血壓儀、智能藥盒、膠囊胃鏡等多款健康類智能終端,帶領觀眾沉浸式“云體驗”適老服務。

      此外,北京移動還在直播過程中進行了多輪抽獎,抽取多名幸運兒送出上新品5G手機、智能健康終端等驚喜好禮,吸引了近萬名觀眾觀看、參與互動。

      早在2020年,國務院辦公廳就曾印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》。今年517世界電信日大會同樣確立了“面向老年人和實現健康老齡化的數字技術”的主題。適老化是時代發展過程中社會各界不可回避的問題。北京移動表示,“接下來,北京移動還將繼續推進適老化工作落地,從產品、服務、活動等多個維度出發,助力銀發族暢享數字美好生活,以實際行動詮釋心級服務的承諾?!?/p>


     
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