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    馳必準電商行業解決方案,助力私域運營智能化升級

       時間:2022-05-19 09:16:53 來源:互聯網評論:0無障礙通道

      流量紅利的見頂,疊加疫情的反復,線上流量爭奪持續升溫。借助高黏性、強信任、低獲客成本的熟人關系鏈,輔以更優質的貨源與服務,私域運營的路徑正在逐漸清晰。

      依托人工智能、大數據以及強大的通訊線路能力,馳必準致力于為金融、教育、電商等行業以及政府客戶提供核心自主的全鏈路AI語音服務,讓每一次的溝通更智能,更具增長價值,助力品牌數智化轉型升級,實現精細化營銷。

      打通全流程,私域運營升級

      根據騰訊相關白皮書,80%以上的消費者已經養成在私域中進行消費和分享的習慣,72%以上的消費者客單價已大于100元。

      從公域到私域,不僅僅意味著品牌方獲客方式的更迭,也意味著消費者主要消費場景與行為的悄然遷移。從“流量”到“留量”的大背景下,線上電商的各個環節都有著去做升級、重構的空間與機會。

      針對電商行業私域運營,馳必準電商行業解決方案打通私域引流、活動通知、售前催付、好評邀約四個環節,通過AI語音和大數據技術,大幅提升溝通效率,助力電商品牌私域運營智能化升級。

      ●私域引流

      利用AI高效觸達,引導添加到微信。均觸達率60%-80%,均加粉成功率15%-35%,單個加粉成本5元以內。

      ● 活動通知

      批量喚醒已購用戶,實現私域用戶積累。均觸達率60%-80%,均加粉成功率15%-35%,對話時長平均55-75s。

      ● 售前催付

      對已下單用戶電話觸達,提醒預售和其他激勵動作。均觸達率50%-75%,付款成功率90%,對話時長平均42-53s。

      ● 好評邀約

      利用AI高效觸達,邀請用戶好評或其他激勵動作。均觸達率60%-80%,邀請好評成功率55%-64%,對話時長平均45-75s。

      全鏈路AI語音,強大通訊支持

      在國家推進科技創新,促進產業優化升級的背景下,馳必準作為思必馳科技股份有限公司旗下專注智能營銷服務的子公司,穩扎穩打“修煉內力”。公司核心競爭力包含兩個方面,一是全鏈路智能語音技術,二是強大的通訊線路資源。

      馳必準線路資源可同時支持8萬并發量;線路穩定性高,接通率達30%;覆蓋全國絕大部分省、市;10年以上通信、互聯網領域聯合運營經驗;專業團隊操盤配置外呼策略組,全方位保障運維環境,可以呈現良好的任務整體效果。

      全鏈路智能語音技術包含ASR、NLU、DM等核心技術;強大的TTS合成能力,根據不同場景需要,定制不同音色、語速的發音;通用識別模型+場景小模型融合應用,大幅提升識別效果;營銷能力組合應用,支持多輪對話、放音、短信等不同營銷能力的組合應用。

      另外,基于思必馳啟發式對話技術和復雜結構知識管理技術,馳必準可以為客戶提供更流暢的語音交互,幫助企業快速定制專屬服務助手;通過口語或者文字等多種交互方式,實現企業和用戶之間的無縫、無障礙交流;通過企業有效地進行復雜知識沉淀和管理,通過啟發式對話適當引導用戶關注焦點,幫助用戶獲取更清晰準確的信息。

      高質高效,開啟“圈粉”之路

      技術的價值不僅是高光時刻,更在于循序推進應用場景中的落地。私域經濟已經開局,AI技術為解決品牌業務增長帶來了新的契機。馳必準自成立以來,已經在金融、電商、教育、政務等場景落地實踐,為行業伙伴打造高品質、高效率的智能化服務,實現企業降本增效。在電商私域運營領域,馳必準目前已與紅豆、衣邦人等品牌建立了深度合作。

      電商領域,馳必準的AI智能語音外呼服務,幫助紅豆集團的線上商城激活存量客戶,引導用戶復購。紅豆居家相關負責人表示,“從激活老客戶數量、新增訂單數、新增訂單金額等諸多指標上來看都是很好的嘗試,期待未來與馳必準在客戶服務和私域引流等環節有更加深入的合作?!?/p>

      科技的發展帶來了產業和社會生活的新一輪的變革。私域經濟時代,人工智能應用已經滲入私域運營的多個環節。馳必準作為智能營銷領域的先行者,將不斷深研技術、深耕服務,推動AI向能理解、會思考的方向深度進化。同時通過SaaS+AI的模式,用技術賦能客戶,助力行業伙伴實現服務與營銷方式的創新升級,驅動數智化新商業文明,共建數字美好新生活。


     
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