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        用初心,守護服務匠心 | 是責任,更是發自內心的愛與使命

           時間:2022-08-12 12:39:10 來源:互聯網評論:0無障礙通道

        當家人是技服工程師

        那會是一種什么樣的體驗?

        或許,TA偶爾有幾天忙的腳不沾地

        連家都不回

        回來之后卻蓬頭垢面、雙眼無神

        或許,TA會在半夜被一個電話召喚出門

        直到第二天中午才重返家門

        但正是這些無價的付出和盡職的堅守

        才成就了數字世界的美好愿景

        對新華三技服工程師而言

        客戶的安穩和家人的幸福,是他們的“初心”

        在不同的角色中履行責任,是他們堅守不移的“匠心”


        “讓家人驕傲,是最大的回報”

        “痛苦,是進步需要付出的代價;快樂,是因為有一群志同道合的戰友,有始終陪伴支持著我的家人?!?/span>

        ——新華三集團某代表處服務部史懷志


        他,是父母眼中“有門手藝”的技術大牛,也是愛人身邊“不靠譜兒”的丈夫,還是孩子眼中“加班晚歸”的父親。但他也是新華三集團同事們眼里認真、靠譜的同事,是客戶心里隨叫隨到、值得信任的伙伴。他,就是史懷志,一位在數字化轉型路上的守衛者。

        “身經百戰”的史懷志可以自豪地向父母介紹起自己的工作,他會指著電視中播放的冬奧畫面,告訴他們全球的奧運選手們都會用上新華三的無線網;在春節等重大時刻,他們的孩子和同事們是后臺保障的支撐力量,為互聯網電視用戶提供優質感知。

        愛人和孩子是他最堅實的后盾。對于技服工程師而言,每逢重大項目,總免不了駐場的任務。在某個醫保項目上,新華三服務團隊為了與時間賽跑,在機房48小時不停輪番施工。史懷志連續幾天都沒能回家,等他的愛人終于打通長期占線的電話后,所有抱怨都在一瞬間消失了,只剩下一句叮囑:“太累就別自己開車,記得打車,一定要平平安安地到家?!?/p>

        所以,史懷志早已習慣了每天都給愛人發幾條微信“主動匯報”,讓最愛的人每時每刻都能知道自己在什么地方,做什么樣的工作。在他看來,“我們是公司最貼近客戶的人,我們服務時的態度,就代表著新華三的形象”,所以,在平時他盡心竭力地做好孩子、父親和丈夫的角色,但在服務客戶時,他也奮勇直前,始終沖鋒在項目實施的第一線。

        在新華三集團,有無數的工程師像史懷志一樣,把自己的工作,看作是一項神圣的使命——從醫院數字化設備的平穩運行,到5G網絡的部署建設,他們對于崗位職責的堅守,就是無數人幸福生活背后的保障。

        告別家鄉,他們是數字邊疆的“戍邊人”

        “無論來自哪里,只要我們在一起,我們就是一支召之能戰、戰之能勝的團隊,把 H3C 服務品牌牢牢樹立在了祖國邊陲?!?/span>

        ——新華三集團某代表處服務部

        在遙遠的邊陲地區,有這么一群來自五湖四海的“勞動者”,有稚氣未脫的青年人,有意氣風發的有志者,也有在一線城市奮戰多年的技術大咖。他們相聚在新華三這個大家庭從事IT技術支持工作,在祖國的邊陲,守衛著數字世界的平穩運行。

        在地域遼闊的邊陲地區,新華三集團代表處的企業客戶們,有的地處巍峨群山,有的位于茫茫沙海,每一次產品的大規模關鍵升級,對新華三技服工程師們而言,都是一次艱苦卓絕的過程。每一次重大升級,技服工程師們不僅會幫助地、市和自治州更換、調試好設備,更會順便給各個客戶的數字化系統做一次完整的“體檢”,把潛在的問題一一分析和羅列清楚,他們用這些細節的服務,贏得了邊陲地區客戶絕對的信任。

        如今,新華三的技服工程師不止保障著無數政企用戶數字化平臺的日常運行,更在“十九大”、建黨百年等重大活動的背后,提供了萬無一失的技術保障。每逢此刻,邊陲地區的服務團隊連續多天吃住在運營商機房,每隔2小時進行一次巡檢工作,幾乎徹夜難眠。有的人沒嘗到除夕的餃子,有的人缺席了中秋的團圓,他們是默默無聞的“孤勇者”,在邊陲地區社會經濟發展的背后奉獻著自己的青春。

        這些來自全國各地的年輕人們,告別家鄉,遠離父母,他們把守護數字世界作為自己的使命,始終以“溫暖感、專業化”為服務理念,在工作態度、專業水平、服務意識等方面嚴格律己,從細節入手,認真做好每一件事情,經過多年的耕耘,逐步獲得了邊陲用戶的認可,也在這里收獲了新的友誼和“親情”。

        對新華三的技術工程師們而言,工作和家庭都是他們心里無法回避的責任,服務客戶的初心不改,守護家人的初心也不會變。他們的努力是無數平凡人生活的一個縮影,也彰顯著新華三人的品質和精神。


         
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