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        嚴監管下合規高效完成催收?玖云工作手機你值得擁有

           時間:2022-08-13 11:18:42 來源:互聯網評論:0無障礙通道

          隨著經濟的迅速發展,“超前消費”的理念早已深入人心,加之近三年,疫情造成全球經濟壓力,普通人更多的是無收入或者收入縮水,不得不“超前消費”,特別是對于年輕人來說信用卡、花唄、借唄、京東白條已經成為日常消費的買單首選。信用卡在我國的歷史已經超過了30年,至2019年我國信用卡數量共計發行7.46億張,其中信用卡逾期半年未償還的貸款高達742.66億元。消費者能否按時還款?逾期壞賬該如何收回?金融公司無比頭痛,催收行業應運而生。

          2019年12月27日,央行發布了《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法(征求意見稿)》,其中針對越來越嚴重的暴力催收問題《征求意見稿》第二十四條指出:“金融機構向金融消費者催收債務,不得采取違反法律法規、違背社會公德、損害社會公共利益的方式,不得損害金融消費者或者第三人的合法權益”。催收行業已然成為一個服務業,為金融公司服務,如何安全合規的開展催收業務,通過電話、短信、微信三管齊下高效率地幫助金融公司對消費者進行逾期款追回,是催收行業目前需要解決的難題。

          玖云工作手機——合規監管催收溝通

          催收混亂現狀:

          催收行業工作門檻較低,員工素質參差不齊,國家明令禁止暴力催收,但依然有個別員工采取威脅、恐嚇的手段進行催收,嚴重違背的國家法律以及催收公司和金融公司的初衷。比如:

          為了催收對欠款人進行電話轟炸,非正常時間騷擾欠款人,企業無法干預;員工線上行為不可控,微信、QQ溝通記錄無法追溯;員工私下收取欠款人紅包,欠款不進公賬,造成經濟糾紛及損失;員工為催收短信、微信發送違規圖文,被投訴和報警,企業無法監控和管理;員工與欠款人發生糾紛,企業無法追究到個人,企業背“黑鍋”是常有的事情。

          玖云工作手機解決方案:

          玖云工作手機,可針對催收全流程業務特性,打造透明化、數據化的催收解決方案,將管控、安全、合規一體化,讓國家對催收行業的“安全合規”四字警誡落到實處。

          1、員工使用玖云工作手機時,全部電話溝通錄音、短信文字、微信語音、圖片、文件等自動進行數據儲存,讓催收過程數據全部掌握在企業手中,企業有據可循;

          2、所有的通話錄音均可錄音轉文字,進行智能語音質檢,及時發現員工違規行為,同時一旦發生糾紛可追責到個人;

          3、創建地理工作圍欄,在有效時間,有效范圍,生效區域內進行催收工作,根據生效區域規則,員工走出有效區域后,后臺進行消息提醒,并禁止使用手機設備,防止員工上門暴力催收;

          4、微信、QQ:通話、圖文、文件等溝通內容自動留存,管理者可設定敏感詞攔截、阻斷、禁止刪好友、退群、解散群等功能,阻斷員工風險行為;

          5、可設定禁止領取紅包、轉賬功能,防止員工個人私下交易,造成企業級客戶的巨額經濟損失。

          玖云工作手機——效率第一省時省力

          傳統電話催收效率低:

          很多時候,員工使用個人手機進行催收,催收工作量無法評估;手動撥打號碼,手動備注欠款人信息,費時費力,效率低下;頻繁催款容易造成投訴、封號,導致工作開展緩慢。

          玖云工作手機解決方案:

          1、系統方便易用,便于催收業務管理和催收任務后臺統一分配,提高業務開展效率;

          2、客戶時間軸記錄,依次記錄催收時間、催收電話撥打次數、客戶備注、欠款人詳情等;

          3、使用玖云工作手機,掛機標注客戶信息,員工溝通過程自動記錄并上傳后臺,工作數據一目了然,提煉優秀催收話術;

          4、外呼系統提供多種外呼方式及風險號檢測、外呼頻率檢測功能,高頻撥打減少封號;

          5、RPA輔助操作,脫敏添加客戶微信,快捷回復標準催收話術,提升催收效率。

          玖云工作手機——數據追蹤安全保密

          催收行業金融數據追蹤和保密難:

          眾所周知,金融行業數據的安全性保密性是最被重視的。但是,由于催收行業員工常常使用自己的個人手機進行催收,導致案件相關信息不能脫敏保護,又常常因員工流動或非法傳播導致金融數據無法追蹤以及客資信息隱私泄露,個人信息被非法買賣,這屬于違法行為,但因為找不到泄露數據和信息的相關個人只能由金融公司和催收公司擔責。

          玖云工作手機 解決方案

          1、通過使用玖云工作手機,通訊聊天自動錄音、留存,保護全部催收數據,后臺自動上傳;

          2、玖云工作手機可對接催收系統,支持數據對接,進行相關案件綁定及管理;

          3、欠款人號碼脫敏隱藏,數據加密,有效保護欠款人信息,方便催收工作合規開展;

          4、對手機設備進行深度管控,如:禁止開啟攝像頭、禁止使用截屏、禁止網絡操作、禁止使用存儲卡、禁止恢復出廠設置等有效避免客戶數據泄漏。

          玖云工作手機,讓催收行業金融數據更安全保密。

          玖云工作手機,在嚴監管的背景下仍然可以一己之力讓催收行業迎來新突破,員工合規催收,高效催收,數據安全性得到保障,實現金融公司和催收公司雙贏。

         
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